Kargo Politikası

KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

• Türkiye genelinde teslimatlar ortalama 2-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

• Bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

• Ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı durumlarda kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Teslim aldığınız pakette ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz ve gerekli görülmesi halinde Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan oluşan hasar talepleri değerlendirmeye alınamayabilir.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Müşteri tarafından hatalı veya eksik adres bilgisi girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Sipariş oluşturmadan önce adres bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmeniz önerilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, grevler, ulaşım aksaklıkları veya kargo firmalarından kaynaklanan beklenmeyen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmeye çalışılacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep veya destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.